１．「照会サービス（リアルタイム残高照会・入出金明細照会）」、「振込・振替サービス」、「定期預金取扱サービス」、「住所変更受付サービス」、「公共料金自動引落口座登録サービス」、「税金・各種料金の払込サービス」がご利用いただけます。

２．リアルタイム残高照会と入出金明細照会がご利用いただけるサービスです。

• リアルタイム残高照会
  事前にお申込いただいたご本人名義のサービス利用口座の、照会時点での残高と、支払可能額ならびに、前日、前月末時点での残高がご確認いただけます。
• 入出金明細照会
  事前にお申込いただいたご本人名義のサービス利用口座の、ご入金やお支払いなどの取引明細が、前々月の1日から当日分までご確認いただけます。

３．振込・振替がご利用いただけるサービスです。

• 振込
  申込時ご登録の決済口座及びサービス利用口座（ご本人名義口座）から、当行本支店および他行へのお振込ができるサービスです。
• 振替
  申込時ご登録の決済口座及びサービス利用口座（ご本人名義口座）間での資金移動が、手数料無料でご利用いただけるサービスです。

４．お客さまに送付された「国庫金・地方公共団体企業など」から請求される公共料金・税金等の請求書の支払を、「マルチペイメントネットワーク」を利用して「しみずダイレクト」にておこなえるサービスです。

◇参考ＨＰ
http：//www.pay‐easy.jp/

５．事前に窓口または郵便にて口座のご利用登録をしていただくことで＜しみずダイレクト＞にて「預入」、「払出」、「満期日の解約予約」、「明細照会」取引が可能となります。

※注：処理は申込日の翌営業日扱いとし、翌営業日の９時以降に順次、出金・入金等の処理を行います。

６．当行にお届けいただいているご住所・お電話番号の変更手続きが可能となります。

※融資（各種ローンを含む）・当座預金・マル優・マル特・財形預金・投資信託・外貨預金・貸金庫・でんさい等の取引がある場合は、ご利用いただけません。

７．５大公共料金の自動引落口座の登録手続きができます。

※お取扱いはNHK、【電気】中部電力、東京電力、【ガス】静岡ガス、TOKAI、【電話】NTT西日本／東日本、【水道】静岡市・富士市に限定させていただきます。

８．月々の基本利用料は無料です。

※お振込をご利用のお客さまは下記の振込手数料がかかります。（消費税込）

※インターネットバンキングにおけるインターネット接続料、ご利用通話料、各携帯電話サービスの利用料はお客さまのご負担となります。

９．こちらをご参照ください。

１．専用のソフトウェアは不要です。ブラウザソフトのみでご利用いただけます。

• （パソコンの場合）
  インターネットに接続可能で、SSL１２８bit暗号化方式が正常に動作する環境でご利用ください。
• （スマートフォンの場合）
  docomo、au、SoftBankより販売されている端末が対象となります。

２．インターネットに接続できるパソコンであれば、ご利用いただけます。
従来のような特別なソフトウエアのインストールは必要ありませんがOS環境ごとに、SSL１２８bit暗号化方式が正常に動作する以下のブラウザソフトが必要です。

※しみずダイレクト（インターネットバンキング）OS・ブラウザ動作環境にてご確認ください。

３．電子メールアドレスをお持ちでない方は、本サービスをご利用いただくことができませんので、電子メールアドレスを取得されてからご利用ください。

※ しみずダイレクトではお客さまが確かにご自分で行った取引であることをご確認いただく為、お取引の受付確認や、処理結果をお取引の都度、電子メールでお知らせしております。
このような電子メールでのご連絡はセキュリティを高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものです。

４．インターネットに接続可能な環境であればご利用いただけますが、LANの設定によってはご利用いただけない場合もありますので、事前にネットワーク管理者に確認される事をお勧めいたします。

５．ご利用いただけます。ただし、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトしてください。
また、不特定多数の人が利用できる端末（インターネット喫茶等のパソコン）からは利用しないようにしてください。

１．下記の方法を採用しております。

• 暗号化技術採用
  しみずダイレクトバンキングサービス｢しみずダイレクト｣はSSL１２８bit（Secure Socket Layer １２８bit）※という暗号化技術を採用し、データ送受信の安全性・機密性を確保しています。
• ログインIDと複数のパスワードによるセキュリティ確保
  お客さまにお決めいただくログインIDと複数のパスワードの使用により、ご本人以外の 不正アクセスを防止しています。

２．ログインIDと複数のパスワードにより、ご本人さまからのご依頼であることを確認しています。

• 初回ログインID取得時には、申込書にご記入いただいた決済口座の「支店番号」、「科目」、「口座番号」「ログインパスワード｣、｢確認用パスワード｣をご入力いただくことで本人確認を行います。
• またお申込書に記載のパスワードはセキュリティに万全を期するため、初回ログイン時に、変更していただきます。
  その後のお取引では、ログインID（インターネットバンキングご利用の方）および変更後のログインパスワード、確認用パスワードかつメール通知パスワード※またはワンタイムパスワード※をご利用いただくことでお客さまがご本人であることを確認いたします。

１．最寄りの営業店窓口またはメールオーダーサービスをご利用いただけます。

• 最寄りの営業店窓口でお申込いただく場合
  ご本人さまが最寄りのしみずの窓口にご来店いただき店頭にてご本人確認資料をご提示のうえ、「しみずダイレクトバンキングサービス申込書｣に必要事項をご記入ご捺印ください。ご本人確認資料につきましては、コピーを一部保管させていただきますので、予めご了承ください。 お申し込みは、お取引店以外の窓口でもお取扱が可能です。

• 決済口座通帳
• 銀行お届け印
• ご本人確認資料（何れか１つ）

• 運転免許証
• 各種健康保険証
• 住民基本台帳カード（写真付のもの）
• 各種年金手帳

有効期限以内のものに限ります。

• 当行ホームページまたは、コールセンターに「メールオーダー申込書」をご請求ください。
• 「しみずダイレクトバンキングサービス申込書」が到着後、必要事項をご記入、ご捺印いただき、当行までご返送ください。
• ご返送の際、ご本人確認資料の写しを必ず同封ください。（ご同封の無い場合は、申込書を一旦返却させていただきます。）
• 当行に申込書が到着してからお客さま宛にご意思確認のため電話連絡をいたします。ご本人の意思に基づく申込であるかを確認後、ご利用ガイドを簡易書留にて送付します。
• ご利用ガイドの到着をもってご利用開始となります。

• 運転免許証
• 各種健康保険証
• 住民基本台帳カード（写真付のもの）
• 各種年金手帳

有効期限以内のものに限ります。

ご本人さまのお名前、ご住所、生年月日のすべてが記載されているものに限ります。

２．日本国内に居住する、当行に普通預金口座（総合口座）を開設済みの個人（１５歳以上）のお客さまのみ、ご利用いただけます。

• 法人・自営業者のお客さま
• 事業性の資金としてご利用いただいているお口座

３．法人のお客さま、自営業者のお客さまの事業性口座は、ご利用いただけません。
法人のお客さまはこちらをご覧ください。

４．窓口でのお申込みから（郵送の場合は当行にお申込書到着後）概ね１週間で｢ご利用ガイド｣をお届け先の住所に簡易書留にて郵送いたします。

５．「ご利用ガイド」がお手元に届きましたら、初回利用登録ボタンから「ログインID取得」および「サービス開始登録」を行ってください。

※その際ご利用いただくパスワードは、「ご利用開始登録のご案内」に記載されている【ログインパスワード】および「しみずダイレクトバンキングサービス申込書」にご記入いただいた【確認用パスワード】を利用します。
お手続きが完了すると、各サービスをご利用いただけるようになります。

６．普通預金（総合口座を含む）、カードローン、定期預金です。

７．ご本人名義でしたら、別支店でも複数の口座をご利用いただけます。（決済口座を含め最大件数２０件）

８．ご本人口座ごとのお申込みとなりますので、ご家族さまは別の申込書にてお申込みください。
ご家族のお一人ごとにご契約をいただければ、パソコンが１台でもご家族全員のお申込ができます。（ログインIDにより各個人を識別いたします。メールアドレスについてはご契約者毎に、異なるアドレスをご利用いただくことをお勧めいたします。）

１．パソコンをご利用の場合と、携帯をご利用の場合がございます。

• パソコンをご利用の場合
  • 「しみずダイレクト」インターネットバンキングサービスのログイン画面を表示し、「ログインID取得」をクリックしてください。
  • 「しみずダイレクトバンキングサービス申込書」に記入した決済口座の「支店番号」「口座番号」及び「ログインパスワード」「確認用パスワード」を入力して｢次へ｣をクリックします。
  • 次に｢ログインID｣を入力します。｢ログインID｣はお客さまの任意でご自由にお決めいただけます。６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
    （英字のみ数字のみの登録も可能です。また大文字と小文字の区別をいたします。）
  • 入力後｢ID登録実行｣をクリックします。
    

    ※なお、お客さまが入力されたログインIDが既に他のお客さまがご利用の場合は、｢このログインIDはお使いいただけません。再度ご指定してください。｣と表示されますので、再度別のログインIDを 登録してください。

  • お客さまにご入力いただいた｢ログインID｣を表示します。

    ※｢ログインID｣はお忘れにならないようご注意ください。

    ｢確認｣をクリックします。
  • ログイン画面の前項で登録した｢ログインID｣と｢ログインパスワード｣をご入力ください。
    ｢ログイン｣をクリックします。
  • 次にパスワードの変更画面が表示されますので、｢現在のログインパスワード｣と｢現在の確認用パスワード｣欄にそれぞれ、申込書にご記入いただいた【ログインパスワード】および【確認用パスワード】をご入力ください。
    ｢新しいログインパスワード｣ ｢新しい確認用パスワード｣はお客さまの任意で、自由にお決めいただけます。６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
    （英字のみ、数字のみの登録はできません。また大文字小文字の区別はありません。）
    入力後、｢変更実行｣をクリックします。
    （ ログインID、ログインパスワード、確認用パスワードはそれぞれ異なったものをご入力ください）
  • つぎにお客さま情報登録画面が表示されますので、「メールアドレス」、「連絡先電話番号」、「１日あたりの振込・振替限度額」をご入力ください。
    前項で変更した｢確認用パスワード｣ を入力後、｢登録実行｣をクリックします。 （メールアドレスは正確にご入力ください）
  • インターネットバンキングのメニュー画面が表示されます。
  以上でサービスがご利用いただけるようになります。

２．ご入力いただいた「支店番号」「口座番号」「ログインパスワード」「確認用パスワード」が、申込書にご記入いただいた 「支店番号」、「口座番号」「ログインパスワード」「確認用パスワード」と異なっております。確認の上、再度正しいパスワードをご入力ください。

３． ご入力いただいたIDは、既に他のお客さまがご利用になっています。
お手数ですが、再度別のIDをご登録ください。

４．下記をご参照ください

• 「ログインID」
  ６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
  （英字のみ数字のみの登録も可能です。大文字小文字の区別をいたします。）
• 「ログインパスワード」、「確認用パスワード」
  ６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
  （英字のみ、数字のみの登録はできません。大文字小文字の区別はありません。）

１． ログインＩＤとは、パソコンをご利用の場合、初回利用時に登録していただくお客さまの名前に代わるもので、ご自由にお決めいただけます。６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
なおモバイルバンキングをご利用の際は、ログインIDに代えて、携帯電話の認識番号を自動的に使用します。（携帯電話の認識番号は電話番号と異なります。）

２． 申込書に英大文字と、数字をご記入いただいたパスワードで、サービスをご利用していただく際の、サービススタートをする為に必要なパスワードです。
このログインパスワードは初回ログイン時に必ず変更していただきます。
６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
ご本人さまを確認するためのパスワードですから、他人に盗用等されることのないよう、大切に保管してください。

３． 申込書に英大文字と、数字をご記入いただいたパスワードで、本サービス利用の際、登録内容を変更する時や、お取引の最終確認時にご入力いただくパスワードです。
この確認用パスワードは初回ログイン時に必ず変更していただきます
６文字以上１２文字以内の半角英数字の組み合せでご登録ください。
ご本人さまが行ったお取引であることを確認するためのパスワードですから、他人に盗用等されることのないよう大切に管理してください。

４．セキュリティに万全を期すため、当行では、お客さまの「ログインID」「ログインパスワード」、「確認用パスワード」をお調べできない仕組みになっております。
「ログインパスワード」「確認用パスワード」をお忘れのお客さまはパスワード再発行のお申込みをお願いします。
「ログインID」をお忘れのお客さまは現在の契約をご解約いただき、新規申込にて、本サービスをお申込みください。
当行窓口または郵送にてお手続きをお願いします。資料請求についてはこちら。

５．連続して一定回数入力を間違えますと、セキュリティ上、サービスを一定時間ご利用いただけなくなります。（この状態をロックアウトといいます。）
ロックアウトは一定時間経過後に自動的に解除になります。
ロックアウトの回数が規程回数を越えて連続した場合は、サービスを完全に停止させていただきます。※その際は既存契約の解約、新規申込手続が必要となります。
尚、ロックアウト、利用停止等の際にはお届けの電子メールアドレス宛に、電子メールを送信しますので、お心当たりの無い場合にはただちに当行にご連絡ください。

６．速やかにメニュー画面でパスワード変更手続きをお取りになられた後、下記までご連絡ください。

１．現在使用しているスマートフォン（旧スマートフォン）で、「ワンタイムパスワードの利用解除」（「お取引メニュー」 - 「各種手続き」 - 「ワンタイムパスワード」）の操作後に機種変更をお願いいたします。
旧スマートフォンがお手元にない、または操作不能の場合は、書面でのお手続きが必要となりますので、窓口または資料請求ページよりお手続きをお願いいたします。

１．事前の登録は必要ありません。お取引の都度ご指定いただけます。また振り込んだ後に登録することも可能ですので、振込頻度の多い先をご登録いただくと、次回からの操作が簡単です。

２．予約扱いの場合は前日までにお客さま御自身で取消すことができます。「ご依頼内容の照会・取消」にて一覧をご確認ください。該当のお取引が見つかったらその取引を選択し、「取消」ボタンをクリックしてください。まずは依頼された取引の「取消」を行い、再度正当な振込内容にてお振込みください。

• 振込指定日当日になってから気づいた場合や、当日扱いの振込の場合は、お引き落し口座のある支店の窓口で訂正、組戻し等のお手続をお願いいたします。

  ※内容によっては組戻し手数料をいただくことがあります。また手続きが遅れてすでに入金済みの場合、組戻しできないこともあります。

• 「しみずダイレクト」では他行宛振込の場合、振込先の口座名義の確認ができません。振込先の口座の科目、口座番号、受取人名が相違していると、振込金を入金できない場合があります。
  その場合、窓口での組戻し手続が必要になることがあります（振込手数料の他に、別途組戻し手数料を申し受ける場合があります）ので、入力に誤りがないよう充分にご注意願います。

３．当日扱いの場合、お引落し口座の支店窓口で、組戻しの手続きをお願いいたします。（振込手数料の他に、別途組戻し手数料を申し受ける場合があります。）また手続きが遅れてすでに入金済みの場合、組戻しできないこともあります。

• 予約扱いの場合は前日までにお客さま御自身で取消ができます。「ご依頼内容の照会・取消」にて一覧をご確認ください。該当のお取引が見つかったらその取引を選択し、「取消」ボタンをクリックしてください。依頼されたお取引を取消すことができます。
• 振込先の口座の科目、口座番号、受取人名が相違していると、振込金を入金できない場合があります。その場合、窓口での組戻し手続が必要になることがあります（振込手数料の他に、別途組戻し手数料を申しうける場合があります）ので、入力に誤りがないよう充分にご注意願います。

４． ご依頼いただいた時点で、振込手数料とともにご指定いただいた口座より引落させて、いただきます。また予約扱いの場合は、ご依頼時点ではなく、振込指定日の引落しとなりますので、残高不足等にご注意いただけます様お願いいたします。

５．「ご依頼内容の照会、取消」にてご確認いただけます。

６．お取引は成立いたしません。

７．０：００～２４：００の時間帯にご利用いただけます。
第１・第３月曜日の２：００～６：００の時間帯、１月１日～３日、５月３日～５日の２：００～６：００はご利用いただけません。

８．翌営業日～７営業日先までの振込予約ができます。

９．しみずダイレクトからは、海外の銀行への振込みはできません。
ただし日本国内の支店であれば振込が可能です。

１０．ワンタイムパスワードご利用の場合一回あたり・・・３００万円
1日一口座あたり・・・３００万円
（振込手数料は上記金額に含みません。） ワンタイムパスワードご利用でない場合（メール通知パスワードの場合）一回あたり・・・２０万円
１日一口座あたり・・・２０万円
（振込手数料は上記金額に含みません。）

１１．メニュー画面の｢振込・振替限度額変更｣から変更いただけます。

１． あらかじめご登録いただいた代表口座およびサービス利用口座（普通預金）で、残高および入出金明細をリアルタイムでご照会いただけます。

２．あらかじめご登録いただいた決済口座およびサービス利用口座（普通預金）です。

３．前々月の1日から当日分までの入出金明細がご照会いただけます。

４．ブラウザの印刷機能で、照会結果を印刷いただけます。

１．事前に窓口または郵便にて定期預金口座のご利用登録をしていただくことで、インターネットバンキング上にて定期預金の「預入」、「払出」、「満期日の解約予約」、「明細照会」取引が可能となるサービスです。

２．インターネットバンキング上では定期預金口座の新規開設はできません。恐れ入りますが、お取扱店での口座開設をお願いいたします。

３．「しみずダイレクトバンキングサービス申込書」を提出いただき、口座の利用登録を行っていただく必要があります。既にインターネットバンキングをご利用いただいているお客さまも、定期預金口座を登録する場合には、お申し込みが必要となります。お申し込みは窓口または郵便にて受付けを承っております。

４．お申込みの翌営業日に、ご指定の引落口座から出金し定期預金を作成いたします。定期預金の明細内容は２営業日後にインターネット上でご確認いただけます。

５．お申込みの翌営業日に定期預金を解約し、ご指定の決済口座に入金いたします。定期預金の明細内容はお申込みの２営業日後に反映させていただきます。

６．総合口座定期預金・通帳式定期預金が対象です。証書式の取り扱いはございません。

７．インターネットバンキング上で預入ができる商品はスーパー定期で、期間は１ヶ月、２ヶ月、３ヶ月、６ヶ月、１年、２年、３年、４年、５年を取り扱っております。１０，０００円以上１円単位で定期預金の作成ができます。

８．「預入」・「払出」・「満期日の解約予約」・「明細照会」取引すべて２４時間ご利用可能です。ただし全て翌営業日で処理させていただきます。

９．満期日より前の日付で払出操作を行った場合は、中途解約としてお取り扱いいたします。定期預金の満期払出をご希望される場合には、満期日の3営業日前までに「満期日の解約予約」を依頼してください。

１０．事前にお申込をいただくことでご指定の定期預金を満期日に解約し、決済用普通預金へ入金するサービスです(入金先の口座の選択はできません。)。操作画面上では「満期解約予約」と表示されています。

１１．大口定期預金以外の定期預金について払出可能です。操作画面上の「払出」欄に「可」がついている定期預金となります。

１２．しみずダイレクトでは一部払出はご利用いただけません。詳細については定期預金口座のあるお取引店までご相談願います。

１．インターネットバンキング画面より、お客さま番号等の必要事項を入力していただくことで、ご利用口座からの自動振替のお申込ができます。公共料金の自動引落開始までには、収納機関所定の日数がかかりますので、あらかじめご了承ください。

２．５大公共料金の引落登録が可能です。ただしお取り扱いはNHK、【電気】中部電力、東京電力、【ガス】静岡ガス、TOKAI、【電話】、NTT西日本／東日本、【水道】静岡市・富士市とさせていただきます。

３．決済用普通預金口座またはサービス利用普通預金口座をご指定いただけます。

４．受付けの通知と、当行の処理が終了した後に完了通知を送付させていただきます。収納機関の処理終了については当行ではわかりかねるため、直接お問い合わせください。

１．＜しみずダイレクト＞をご利用のお客さまであれば、インターネットバンキング上で、住所変更・電話番号の変更が可能となるサービスです。

２．融資（各種ローンを含む）・当座預金・マル優・マル特・財形預金・投資信託・外貨預金・貸金庫・でんさい等の取引がある場合は、受付けすることができません。

３．２４時間受付けております。翌営業日以降に順次変更させていただきます。

４．店舗にてお届け頂ければ、別途インターネットバンキング用に変更手続きの必要ございません。

５．電話番号だけの変更も受付けております。

１．メニュー画面｢各種手続｣内の｢ログインID変更｣をクリックして、変更の手続きを行ってください。

２．メニュー画面｢各種手続｣内の｢パスワード変更｣をクリックして、変更の手続きを行ってください。

３．メニュー画面｢各種手続｣内の｢お客さま登録情報｣をクリックして、変更の手続きを行ってください。

４．メニュー画面｢各種手続｣内の｢お客さま登録情報｣をクリックして、変更の手続きを行ってください。
携帯電話の番号もご登録いただけます。

１．お客さまが既に「しみずダイレクト」をご利用されていれば、お申込は不要です。サービス追加や変更の届出も必要ございません。

また「しみずダイレクト」をお申込されていないお客さまにつきましてはまず、｢しみずダイレクト｣をお申込頂き、ご利用出来る状態になりましたら、｢税金・各種料金の払込サービス」をご利用頂けます。

２．お客さまに送付された「国庫金・地方公共団体」から請求される公共料金・税金等や、「民間企業」から請求される料金等の納付書のうちPay‐easy（ペイジー）マークが記載されている払込書などの料金を払込いただけます。

※Pay-easy（ペイジー）マークが記載されている払込書などにより通知されている、「収納機関番号」「納付番号（民間企業の場合、お客さま番号）」「納付区分（収納機関が国税庁または地公体の場合のみ）」「確認番号」の入力が必要となります。

※お客さまがお持ちの払込書に上記番号が記載されていない場合は、「収納サービス」はご利用頂けません。

３．「利用可能収納機関一覧」の料金のお支払にご利用頂けます。
また、ご利用頂ける収納機関は順次拡大予定ですので、こちらでご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

４．０:００～２４:００の時間帯にご利用いただけます。

※第１・第３月曜日の２:００～６:００の時間帯、１月１日～３日、５月３日～５日の２:００～６:００はご利用いただけません。

５．「しみずダイレクト」にご登録頂いております「決済口座」「サービス利用口座（普通預金）」から出金が可能です。

６．資金の引落は即時となります。

７．民間企業への払込み限度額は１日あたり２０万円までとなります。
（ただしワンタイムパスワードをご利用の場合は払込み限度額の制限はありません。）

８．当行では発行しておりません。領収書が必要な場合は、納付書に記載の各収納機関へ問合せください。

９．「税金・各種料金の払込み受付のご案内」という件名のE-mailを、お客さまご登録のE-mailアドレス宛にお送り致します。「税金・各種料金の払込サービス」ご利用分のみの明細書の発行・送付等は、行っておりません。

１０．収納機関からは通知されません。

１１．「入出金明細照会」にてご確認頂くようになります。
「税金・各種料金の払込サービス」のみの履歴を確認する機能は、現在の所ございません。

１２．「税金・各種料金の払込サービス」にて支払を行って頂いた場合、「税金・各種料金の払込み受付のご案内」という件名のE-mailを、お客さまご登録のE-mailアドレス宛にお送り致しますので、到着しているE-mailを確認して頂ければ、「しみずダイレクト」で支払済かどうかが分かります。（メール文言の「％払込内容％」部分を確認）
メール削除等で確認が出来ない場合は、各収納機関へお問い合わせください。

１３．摘要欄には、「PE納付書名」又は「PE税務署名」と表示されます。

１４．収納機関により異なるため、各収納機関へお問い合わせください。 なお、「お支払い期限が過ぎています。　詳しくは本サービスのお問い合わせ窓口へご照会ください。レスポンスコードはA１０２です。」というエラーメッセージが表示された場合は、「税金・各種料金の払込サービス」ではお取扱い出来ません。支払方法につきましては、各収納機関へお問い合わせください。

１５．お客さまがお支払を希望する収納機関を特定する為の番号です。半角数字５桁でご入力頂きます。番号につきましては、お客さまがお持ちの払込書をご覧ください。それでもお分かりにならない場合には、収納機関へご確認願います。

１６．お客さまがお支払を希望する明細を特定する為の番号です。半角数字１～２０桁でご入力頂きます。番号につきましては、お客さまがお持ちの払込書をご覧ください。
それでもお分かりにならない場合には、収納機関へご確認願います。

１７．お客さまがお支払を希望する明細を特定する為の番号です。半角数字１～２０桁でご入力頂きます。番号につきましては、お客さまがお持ちの払込書をご覧ください。それでもお分かりにならない場合には、収納機関へご確認願います。

１８．お客さまがお支払を希望する明細を特定する為の番号です。半角数字１～１６桁でご入力頂きます。番号につきましては、お客さまがお持ちの払込書をご覧ください。収納機関が国税庁の場合のみ、入力欄が表示されます

１９．お客さまがお支払を希望する明細を特定する為の番号です。半角数字４～６桁でご入力頂きます。番号につきましては、お客さまがお持ちの払込書をご覧ください。
払込書毎に異なる番号となりますので、番号を誤って入力されるとエラーとなります。この番号を誤って入力された為に、誤って他人の料金を支払ってしまうような事はございません。

２０．払込照会結果画面にて、１収納機関の支払情報が複数存在した場合には、表示出来る件数が、１画面最大３件となっております。それ以上の未払い情報が存在する場合に「他にN件の未払いの払込書があります。」と表示されます。
未払いの払込書を全て支払される場合は、何回か繰り返し「税金・各種料金の払込サービス」の操作を繰り返し行って頂きます様お願いいたします。
（「払込結果確認」画面にて「未払い分の照会」を選択する事により、連続操作が可能。）

２１．「税金・各種料金の払込サービス」業務につきまして、複数回連続して納付番号（民間企業の場合、お客さま番号）」「納付区分（収納機関が国税庁の場合のみ）」「確認番号」等をお間違えになりますと、セキュリティ対策の一環として、「税金・各種料金の払込サービス」の業務を、一定時間、一時停止させて頂きます。その際、「税金・各種料金の払込み一時ご利用停止のご案内」という件名のE-mailをご登録のE-mailアドレス宛にお送り致します。
時間経過致しますと、一旦、一時停止は解除となりますが、さらに複数回連続してお間違えになりますと、「税金・各種料金の払込サービス」業務が完全に停止となります。
その際、「税金・各種料金の払込みご利用停止のご案内」という件名のE-mailをご登録のE-mailアドレス宛にお送り致します。

※なお、「税金・各種料金の払込サービス」が完全に停止した際は「しみずダイレクトヘルプデスク」までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

２２．「しみずダイレクト」の他サービス（照会・振込等）につきましては、ご利用頂けます。

※ 但し、「確認用パスワード」を連続してお間違えになり、一時停止・利用停止になった場合を除きます。

２３．金融機関と企業を結ぶ「マルチペイメントネットワーク」は閉域回線を利用しています。
また利用者と金融機関の間は、金融機関が提供する強固なセキュリティを持つインターネットバンキングを利用するので、請求書の内容は口座情報と同様のセキュリティレベルで守られています。
またPay‐easy（ペイジー）で支払うことのできる請求書には「お客さま番号」の他に、請求書ごとに異なる「確認番号」という番号が印字されており、Pay‐easy（ペイジー）でお支払い頂く際にはこの番号の入力が必要となります。この番号は誤入力を繰り返すとPay‐easy（ペイジー）での支払ができなくなる等の万全の対策を取っていますので、第三者が自分の請求を見ることはありません。

２４．ご入力いただいた番号からお客さまの請求書の情報を検索して画面に表示します。表示された内容がお手元の請求書と同一であるかどうかを確認していただいた後で、お支払いいただきますので、ご心配はありません。

２５．かかりません。

２６．Pay-easy（ペイジー）とは、日本マルチペイメントネットワーク運営機構が提供する「収納サービス」等の周知・普及を図るための愛称です。

■参考HP
http：//www.pay‐easy.jp/

２７．収納機関と金融機関との間を結んでいるネットワークのことを指します。
利用者が金融機関の各種チャネルを利用して行った支払の情報は、このネットワークを通じて各収納機関へ通知され、消し込み処理が行われます。

■参考HP
http://www.jammo.org/
http://www.jampa.gr.jp/

２８．下記をご参照ください。

１．お近くの当行窓口で口座を開設してください。しみずダイレクトは、口座開設と同時にお申込みいただけます。（メールオーダーでのお申込はのぞきます。）
また清水銀行ホームページから清水みなとインターネット支店の口座を開設できます。来店することなく、口座開設と同時にしみずダイレクトを利用することが可能です。清水みなとインターネット支店のお申込みは、こちらをご覧ください。

２．ご契約の携帯電話会社と当行コールセンターまで紛失の旨を至急ご連絡ください。（セキュリティ対策上、当サービスの解約・新規の手続をされる様お願いいたします。）

３．サービスを終了する場合は必ずメニュー画面に戻り、｢ログアウト｣ボタンをクリックしてお取引を終了してください。
インターネットバンキングにログイン中は、ブラウザの「戻る」は利用しないでください。

４．入力中および処理中のデータは無効となりますので、入出金明細照会や依頼内容照会でご確認後に、再度お取引ください。

５．第三者の不正使用を防ぐため、ログインされたまま一定時間操作がなかった場合には、自動的にログアウトいたします。入力中および処理中のデータは無効となりますので、入出金明細照会や依頼内容照会でご確認後に再度お取引ください。

６．お送りしておりません。

７．「しみずダイレクトバンキングサービス申込書」にて追加していただけます。サービス利用口座は代表口座、以外に原則１９口座までお申込みいただけます。（ご本人名義に限ります。）
窓口、又はメールオーダーにて、お申込ください。
なお、お手続きには代表口座、追加口座の預金お届け印ならびに、本人確認資料が必要となります。

８．お客さまが確かにご自身で行った取引であることをご確認いただくため、お取引の受付確認処理結果を、お取引の都度、メールでお知らせしております。このメールでの連絡は、セキュリティを 高め、お客さまに安心してご利用いただくためのものです。連絡を停止することはご容赦ください。

９．お気軽に、お電話にてお問い合わせください。