お問い合わせ一覧

キャッシュカードを紛失したとき
盗難による被害に遭われたとき
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
お取引店 店舗ページをご覧ください。
上記受付時間以外
カードセンター
054-363-6135
インターネットバンキングによる被害に遭われたとき 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
お取引店 店舗ページをご覧ください。
コールセンター 0120-0-43289
上記受付時間以外
カードセンター
054-363-6135
振り込め詐欺被害金の返還に関するお問い合わせ 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
振り込め詐欺
被害相談窓口
0120-6-43289
商品サービスについて 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
コールセンター 0120-0-43289
総合案内(その他商品・サービスに関するお問い合わせ) 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
コールセンター 0120-0-43289
しみずダイレクト
インターネット
モバイルバンキング
操作方法について
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
しみずダイレクト
ヘルプデスク
(個人専用)
0120-5-43289
しみず法人ダイレクト
(法人インターネットバンキング)
基本・データ伝送・でんさい パソコン操作方法について
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
しみず法人ダイレクト
ヘルプデスク
(法人専用)
0120-4-43289
でんさいネットサービスのパソコン操作方法以外の
サービス内容に関するお問い合わせ
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
コールセンター
でんさい担当
(でんさい担当)
0120-43289-1
法人のEBサービスについて
(PCバンキング)
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
しみずバンク
コールセンター
(法人専用)
0120-432-256
しみず外為WEBサービス
に関するお問い合わせ
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
コールセンター 0120-0-43289
投資信託・保険商品に関するお問い合わせ 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
市場営業部 054-353-5161
預金者の方がお亡くなりになった場合
(相続のお手続き)
受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
コールセンター 0120-43289-5
金融円滑化に関するご相談など 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
支店営業部
相談苦情窓口
0120-43289-7
当行へのご意見・ご要望・苦情等について 受付時間 銀行営業日 9:00~17:00
お客さまサポート室 0120-3-43289
銀行取引に関するご相談について 全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。
ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、こちら(一般社団法人全国銀行協会のサイトへリンクします)をご参照ください。

電話番号:0570-017109
または、03-5252-3772

受付日:月~金曜(祝日および銀行の休業日を除く)

受付時間:午前9時~午後5時

一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

お電話の際は、おかけ間違いに十分ご注意ください。

上記の一部の問い合わせ先では、お客さまのお問い合わせ内容の正確な把握、ならびに当行における対応内容の管理を目的に、お問い合わせ内容を記録・録音させていただく場合がありますので、予めご了承ください。