当行の保険募集に関する基本方針（保険募集指針）

株式会社清水銀行

当行では、お客さまの幅広いニーズにお応えすることを目的に、各種保険を取扱っております。当行は、保険法・保険業法・保険業法施行規則、金融サービス提供法その他法令および各種ガイドライン等の遵守により、適正な保険募集を行うための各種措置を講じています。

当行が行う保険募集は、お客さまと当行との他のお取引に影響を与えることはありませんのでご安心ください。

当行が募集を行う保険商品について

当行が募集を行う保険契約の引受保険会社ならびに保険商品につきましては、『当行の取扱い保険商品ラインアップ』にてご説明させていただきます。また、当行ホームページ(https://www.shimizubank.co.jp/)でもご確認いただけます。
複数の保険商品を取扱っておりますので、当行取扱商品の中から、お客さまの自主的な判断で商品を選択していただけるよう情報提供を行って参ります。
保険契約は、お客さまと引受保険会社とのお取引となります。従いまして、保険契約の引受や保険金・満期返戻金・解約返戻金等の支払いは保険会社が行います。
引受保険会社が経営破たんした場合には、保険金・返戻金等のお支払いが一定期間凍結されたり、金額が削減されたりすることがあります。なお、保険商品毎の引受保険会社の経営破たん時の取扱いにつきましては、保険募集時にお渡しする『契約概要／注意喚起情報』『重要事項説明書』もしくは『ご契約のしおり』をご覧ください。

保険募集の制限について

当行とお客さまの勤務先とのお取引による制限について

法令等により、一部の保険商品につきましては、保険募集を行うお客さま(対象者)ならびにご契約の条件に制限があります。
- 当行の事業性資金の融資先(一般貸付および手形割引に限ります)である法人、その代表者および個人事業主
- 常時使用する従業員数が50名以下であり、かつ当行の事業性資金の融資先である法人・個人事業主の役員および従業員
本制限にもとづき、一部の保険商品のご提案にあたりましては、お客さまの勤務先等をお聞きすることがあります。また、ご申告いただいた勤務先等が上記に該当する場合には、当行では保険募集を行いませんので、予めご了承ください。

当行とお客さまご自身とのお取引による制限について

お客さまが当行に事業性貸付のお申込みをされており、当行がそのお申込みについてのご回答をするまでの間は、法令等により、一部の保険商品の保険募集を行うことができませんので予めご了承ください（確認の為にお申込みの有無をお聞きすることがあります）。

当行の販売責任について

当行では、お客さまへの保険募集に際しましては、各種法令・ガイドライン等の遵守に努めております。
万一、法令に違反する保険募集を行った結果、お客さまに損害が生じた場合には、当行は募集代理店としての販売責任を負います。
なお、保険契約の中途解約や変額年金等の運用環境悪化による元本割れ、また引受保険会社の経営破たん等の事由によりお客さまに損害が生じた場合には、当行の保険募集に説明義務違反・法令違反があった場合を除き、当行はこの損害をてん補しません。

お問い合わせ窓口

当行では、ご契約後、保険契約に関するお客さまの苦情やご相談ならびにご加入いただきました保険契約の契約内容、保険金等のお支払い手続きを含む各種手続き方法に関するお問い合わせに対し適切かつ迅速に対応します。ご不明の点がございましたら、下記「支店営業部お客さまサポート室」もしくは「市場営業部保険担当」窓口までお問い合わせください。

保険募集に関する苦情について

お客さまサポート室（清水銀行支店営業部）
電話番号：0120－3－43289
受付時間：午前9時～午後5時（土日祝日を除く）

契約内容にかかわるご相談・ご照会・各種お手続きに関するご照会について

保険担当窓口（清水銀行市場営業部）
電話番号：054－353－5161
受付時間：午前9時～午後5時（土日祝日を除く）

当行では、お客さまへの保険募集時の説明に係る記録（保険募集に関してお客さまより提出いただいた書類等を含みます）を保険期間満了時まで保存しています。また、「お客さまサポート室」等に寄せられた苦情を記録させていただきます。
なお、ご相談内容、お手続き方法ならびにご加入いただいております保険商品により、当該契約の引受保険会社等と連携してご対応させていただく場合や、引受保険会社等所定の連絡窓口をご案内させていただく場合がありますので、予めご了解ください。
また、一般社団法人全国銀行協会においても保険契約に関するお客さまの苦情やご相談をお受けしております。

一般社団法人全国銀行協会

連絡先：全国銀行協会相談室
電話番号：0570－017109または03－5252－3772

一般社団法人全国銀行協会は内閣総理大臣の指定する苦情処理や紛争解決業務を行う機関です。