お知らせ

お客さま各位

 
　このたび、口座振替取引において一部のお客さまの通帳等摘要印字欄が未記載となっていることが判明いたしました。お客さまには大変ご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
 

• １．通帳等摘要印字の未記載があったお客さまの範囲
• 　　NHK様からの請求対象のお客さまが対象となります。

　【対象件数】
　　９月26日引落分・・・150件
　　１０月26日引落分・・・最大15,136件
 

• ２．内容

　　対象取引の通帳等摘要印字欄に本来印字されるべき「NHK」の印字がされませんでした。
 

• ３．原因
• 　　NHK様からの請求処理において、システム設定時における当行の設定ミスにより、

　　通帳等摘要印字項目に摘要文字「NHK」を未登録としたため。
 

• ４．本件にかかる対応

　（１）10月31日以降に通帳をご記帳されたお客さまにおかれましては、通帳にNHK
　　　　の摘要文字が印字されるように対応いたしました。
　（２）次回請求分からは、通帳等摘要が正しく表示されるように対応しております。
 
　今回発生させました事態を重く受け止め、あらためて正確な事務処理を徹底し、再発防止に向け全力で取り組んでまいります。ご不明な点につきましては、下記問い合わせ窓口にご照会ください。