当行は静岡県を基盤とする地域金融機関であり、地域密着型金融への取組みは恒久的な課題として位置付けております。重点項目である「ライフサイクルに応じた取引先企業の支援の一層の強化」「事業価値を見極める融資手法をはじめ中小企業に適した資金供給手法の徹底」「地域の情報集積を活用した持続可能な地域経済への貢献」への取組みについては、これまで以上にお客さまや地域との接点を大切にしながら第２３次中期経営計画における各種施策を着実に実施することで推進してまいります。

平成２２年度の取組み状況について
平成２１年度の取組み状況について

当行は、静岡県が企業の森づくり活動を支援する「しずおか未来の森サポーター制度」に基づき、静岡県さま静岡市さまと協定を締結しました。名勝三保松原を対象地域とし、植樹や下刈周辺清掃などの活動を展開します。

当行の本店所在地である清水は、全国的に「サッ カーのまち」として知られており、当行でもサッカー の振興に力を入れております。毎年１月に「清水銀 行杯フレンドリーシティ少年少女サッカー大会」を 開催し、白熱した戦いが繰り広げられております。

　

当行は、各地方銀行の森づくり活動の情報をネットワーク化することにより、国土の７割を占める日本の森を守る活動を支援してゆくことを目的にして、 地方銀行有志で発足した「日本の森を守る地方銀 行有志の会」に参加しております。

アウトソーシングスタジアム日本平にて清水エスパルスチームホームゲーム「清水銀行デー」が開催されました。当行はオフィシャルクラブスポンサーとして「清水エスパルス 応援定期預金」の発売、試合運営を行うホームゲームボランティア「パルちゃんクラブ」への参加等を通じて地域のお客さまとともに地元Jリーグチームである清水エスパルスを応援してまいります。

　

エスパルスカップ第２５回清水マリーンフェスティバル清水羽衣レガッタに参加しました。

　

当行本店側で行われる清水みなと祭り「港かっぽれ総おどり」に毎年参加しております。当行は各地で開催されるイベントに積極的に参加し、地域の皆さまとの交流を深めております。

　

• 次郎長道中に参加
• ふじかわ夏まつりに参加

静岡県の豊かな自然環境を守るため、安倍川・興津川クリーン作戦や富士山一斉清掃等、各地で行われる清掃活動に毎年積極的に参加しております。

当行は、平成１７年より静岡県立大学経営情報学部で講義を行っております。静岡県を営業基盤とする地域金融機関として、学生の金融・経済に関する実践的な知識の習得を目的とした講座を提供しております。

当行は、次世代の社会を担う子どもたちの育成を支援するために、仕事と家庭の両立を図る雇用環境の整備に積極的に取り組んでおり、この度活動の成果が認められ、静岡労働局より次世代育成支援対策推進法に基づく認定を取得いたしました。今後も清水銀行は、仕事と家庭の両立を図る雇用環境の整備に努めてまいります。

名勝「三保の松原」の景観を次世代に受け継いでいくため、行員による植林を実施しております。

　

　清水銀行では、「お客さまアンケート」及びお客さまよりいただいたご意見やご要望にお応えするため、次のような取組みを行ってまいりました。
　今後につきましても、より一層「お客さまの声」を経営改善に活かし、更なるサービスの向上･利便性向上に向け取組んでまいります。

平成２２年度　お客さまの声に対する取組みについて

　清水銀行では、弊行を利用されているお客さまのご意見やご要望を把握するために、｢お客さまアンケート」を実施しております。
　お客さまから頂戴しましたアンケート結果につきましては、お客さまの利便性の向上やお客さまへのサービス向上という観点からも、十分ご参考にさせて頂きます。
　アンケートにご協力頂きましたお客さまにおかれましては、ご多忙のところ心より御礼申し上げます。
　なお、下記の通り「お客さまアンケート」（平成２２年１２月実施分）の結果をまとめましたので、ご覧下さい。

「お客さまアンケート」の実施概要

実施期間	平成２２年１２月２２日（水）～平成２３年１月１４日（金）
対象回答者	・当行と預金取引がある２０歳から７０歳までのお客さま１,５００名が対象。 【年金型】 ①当行で年金受給中の６０歳以上７０歳以下の個人のお客さま ４００名中 １９６名回答 ②当行で年金受給していない６０歳以上７０歳以下の個人のお客さま ４００名中 ２０３名回答 以上のように年金型について、３９９名のお客さまから回答あり。 【給振型】 ①当行で給与振込指定中の２０歳以上６０歳未満の個人のお客さま ４００名中 １７１名回答 ②当行にて給与振込指定のない２０歳以上６０歳未満の個人のお客さま ３００名中 １０７名回答 以上のように給振型について、２７８名のお客さまから回答あり。
回収数（回収率）	全体：６７７件（４５.１%） 年金型： ３９９件（４９.９%）　　 給振型： ２７８件（３９.７%）