Senior message先輩メッセージ

私は渉外係として、お客さまの課題やニーズを伺い、資金支援を中心とした金融サービスや、ソリューションを提供しています。その内容は幅広く、例えば人材不足でお悩みの場合には、当行が提携する人材紹介会社と連携して、最適の人材をご紹介します。また、商品の販売力を強化したいという場合には、ウェブやSNSを活用した販路拡大のサポートを、新たな設備を導入したいという場合には、融資に加え活用できる補助金があればご案内し、申請のサポートも行います。この仕事は同じ支店内はもちろん、各支店や本部、外部の提携先との連携も必要になります。そのため、些細なことであっても支店長や上司へ報告・連絡・相談し、周囲とのコミュニケーションを日頃から心がけています。

お客さまは一人ひとり、抱えている課題やニーズ、考え方など、すべて異なります。たとえ似たような状況のお客さまであっても、同じ提案では通用しません。お客さまのことをよく知り、その方に合った最適な提案を導き出さなければならないのです。また、私たちが扱うものはお金や契約書・申請書類といった重要なものばかりです。小さなミスも信用問題につながってしまいますから、常に慎重な対応が求められます。スケジュール管理も重要です。融資金の入金などは、期日に間に合わせるため、事前に念入りに準備をし、進捗状況を把握し、周囲ともこまめに情報を共有しなければなりません。さまざまなプレッシャーはありますが、それだけ大きなやりがいを味わえる仕事だと実感しています。

この仕事のやりがいは、やはり融資や様々な支援を通じて、お客さまの成長や発展に貢献できることです。以前、あるお客さまから融資についてご相談を受けました。お話を伺っているうちに会社の体制に問題があり、将来について考えると、まずは融資よりも経営の見直しが必要な状況であるのではないかと考えました。そこで税理士を紹介し、毎月会計管理を行うことをお勧めさせていただきました。その結果、経営は改善し、事業継続へ向けた体制を作っていただくことができました。以来、お客さまは毎月税理士との会計管理を続けております。お客さまの成長を一緒に考えることができた事例であり、現在も継続的な信頼関係が続いています。

今後の目標としては、ファイナンシャルプランナーや宅地建物取引士などの国家資格取得に励んでいきます。ただ、まだ小さい子供が2人おり、家族と過ごす時間も大切にしているため、勉強時間を確保するのはなかなか難しいです。そこで、通勤時間や子供たちが起きてくる前・寝た後などのわずかな時間を利用して、コツコツと続けています。さらに自身の知識を深めて、お客さまにより良いご提案や支援を行い、地域に貢献できる仕事をしていきたいと思います。