Senior message先輩メッセージ

ソリューション営業部は、事業承継や海外進出支援、ビジネスマッチングなどの専門分野において、お客さまをご支援していく部署です。静岡県内全域のエリアを担当しており、各営業店の行員と連携してお客さまのサポートを行います。私は現在、事業承継および公的制度の担当として、日々お客さまと向き合っています。専門領域に踏み込んだご相談や、専門知識を必要とする業務も少なくないため、当行と提携している外部機関と協議を重ねつつ、お客さまのニーズや経営課題にお応えできるよう取り組んでいます。お客さまからのさまざなまご相談に対応するためには、やはり専門的で幅広い知識が必要です。例えば、一口に公的制度といっても地区によって特色や違いがあり、企業の業種や規模などにより、補助金の内容や条件が異なってきます。

そのため、時には外部機関へと確認を取らなければならない場合もあり、即答ができないこともあります。お客さまからのご相談に対しては、常に営業店とソリューション営業部が協力体制をとって行っていますので、私がご提案や回答までに時間を要してしまうと、お客さまだけではなく営業店も不安に感じてしまいますから、迅速な対応を心がけています。公的制度担当になったばかりの頃、「補助金を活用したいのだが、申請が可能なのかどうか」とお問い合わせをいただいたことがありました。しかし、その時はまだ不慣れでわからないことも多かったためすぐに対応できず、レスポンスの遅さからご期待にお応えできなかった、という経験があります。以来、知識の習得と上司や同僚への情報共有を欠かさないようにし、こまめに進捗状況を報告するよう気をつけています。

私にとってこの仕事のやりがいは、何と言ってもお客さまと喜びを分かち合えること、記憶に残る仕事ができることです。特に私の担当業務は、一件の相談に対して関係する人の数が多いので、より多くの方々と嬉しさを共有できます。また、関係者が多いということは、さまざまなスキル・知識を有する方たちと接する機会が多いという利点もあります。支店長や渉外長、地区担当だけではなく、外部のコンサルタントや税理士、お客さまである企業の社長、営業担当、経理担当など、あらゆる方から幅広い情報や見識が得られます。そして自分自身の成長をしっかり実感できることも、仕事のやりがいにつながっているのだと思います。

振り返ると、預金、外為に始まり、渉外やMA、ソリューション営業部と、これまで幅広い業務に携わることができています。今後はさらなる知識・経験の積み上げを目標とする中で、ソリューション営業部に所属している時間を貴重なものと意識して、M&Aについて知識を深めたり、助成金の申請代行が可能となる社会保険労務士の資格取得にも挑戦したりと、仕事の枠をさらに広げていきたいです。そしてゆくゆくは、当行を引っ張っていける行員の一人になることを目指したいと思います。