１．どんなサービスが利用できるのですか？

２．照会サービスとはなんですか？

３．振込・振替サービスとはなんですか？

４．税金・各種料金の払込サービスとはなんですか？

５．サービス利用手数料を教えてください。

６．サービス利用時間帯を教えてください。

７．ｉモード・Yahoo！ケータイ・EZwebの携帯電話でサービスを利用できますか？

１．専用のソフトが必要ですか？

２．パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？

３．メールアドレスがないのですが。

４．ISDN、アナログ回線、CATV等のインターネット接続サービスで利用できますか？

５．LAN経由でのサービス利用は可能ですか？

６．１台のパソコンを複数の人で利用できますか？

１．セキュリティについて教えてください。

２．本人確認方法を教えてください。

１．申込み方法を教えてください。

２．誰でも利用できますか？

３．法人（会社）でも利用できますか？

４．申込みをすると何がいつ頃届くのですか？

５．いつからサービスを利用できますか？

６．サービスを利用できる口座の種類（科目）は何ですか？

７．複数の口座の申込みもできますか？

８．家族名義の口座申込みできますか？

１．利用開始の方法を教えてください。

２．ID取得の際、「入力項目が誤っています。再度入力してください。」と表示されます。

３．ID取得の際、「ご指定のログインIDはお使いいただけません。再度ご指定してください。」と表示されます。

４．ID、パスワードに使用できる文字を教えてください。

１．振込先を事前に登録する必要がありますか？

２．振込先、金額等の入力内容を間違えてしまいました。

３．振込を取消したいのですが。

４．振込資金はいつ引落されますか？

５．後日、振込内容を確認するにはどうしたらよいですか？

６．残高が不足している場合はどうなりますか？

７．振込・振替サービスの利用時間は？

８．振込の予約はできますか？

９．海外の銀行にも振込めますか？

１０．振込・振替の限度額は？

１１．振込・振替の限度額を変更したいのですが？

１．リアルタイムの残高・入出金明細を照会できますか？

２．残高照会・入出金明細照会ができる口座は何ですか？

３．入出金明細照会ができる期間はどのくらいですか？

４．照会結果を印刷できますか？

１．ログインIDとは何ですか？

２．ログインパスワードとは何ですか？

３．確認用パスワードとは何ですか？

４．ログインID、ログインパスワード、または、確認用パスワードを忘れてしまいました。

５．パスワードを間違えてしまいました。

６．IDやパスワードに不正使用のおそれのある場合、どうすればいいですか？

１．ログインIDを変更したいのですが。

２．ログインパスワード、または、確認用パスワードを変更したいのですが。

３．メールアドレスを変更したいのですが。

４．連絡先電話番号を変更したいのですが。

１．清水銀行に口座を持っていないのですが。

２．携帯電話の機種を変更しました。

３．携帯電話を紛失してしまいました。

４．携帯電話の番号が変わった場合どうすればいいですか？

５．インターネットバンキングの取引を終了（ログアウト）するにはどうしたらよいですか？

６．「ただいま、ログインされた状態となっています。」と表示されてログインできないのですが。

７．取引の途中で通信が切れてしまいました。

８．放置していたらログアウトしてしまいました。

９．利用明細は送ってもらえませんか？

１０．登録口座を追加したいのですが。

１１．メールでの連絡を停止して欲しいのですが。

１２．このQ＆Aを見ても分からない場合の問い合わせ先は？

１．だれでも利用できますか？使うためになにか申し込みが必要ありますか？

２．どんな料金が支払えるのですか？

３．料金の支払いができる収納機関はどこですか。

４．利用時間はどうなっていますか。

５．出金元口座として利用できる口座は？

６．利用した場合、資金の引落はいつおこなわれますか？

７．利用限度額はありますか？

８．「税金・各種料金の払込サービス」は、携帯電話（モバイルバンキング）から利用できますか？

９． 「税金・各種料金の払込サービス」で支払を行なった場合領収書は発行されますか？

１０．「税金・各種料金の払込サービス」で支払を行なった場合、金融機関から通知はきますか？（E−mail、書面等）

１１．「税金・各種料金の払込サービス」で支払を行なった場合、収納機関から通知はきますか？（E-mail、書面等）

１２．「税金・各種料金の払込サービス」で行なった支払の履歴を確認するには？

１３．収納機関より送付された払込表を「税金・各種料金の払込サービス」で支払いしたかどうかわからない。支払したかどうか確認するにはどうしたらよいか？

１４．通帳の摘要欄の表示はどのように表示されますか？

１５．収納機関より送付された払込票に記載された納付期限を過ぎているが、「税金・各種料金の払込サービス」を利用して支払出来るか？

１６．収納機関番号とは何か？

１７．納付番号とは何か？

１８．お客様番号とは何か？

１９．納付区分とはなにか？

２０．確認番号とは何か？

２１．払込照会結果画面にて「他にＮ件の未払いの払込書があります」と表示されたが？

２２．「税金・各種料金の払込サービス」にて「収納機関番号」「納付番号」「納付区分」｢確認番号｣等を連続して複数回間違えた。

２３．「税金・各種料金の払込サービス」が一時停止もしくは完全に停止した場合、「しみずダイレクト」の他のサービスは利用できるか？

２４．請求書の内容が他人に漏れてしまう心配はありませんか？

２５．間違った金額を払ってしまうことはないですか？

２６．手数料はかかりますか？

２７．[Pay−easy(ペイジー)]とは何ですか？

２８．「マルチペイメントネットワーク」とは何ですか？

２９．「税金・各種料金の払込サービス」利用中にエラーメッセージが表示され、処理が継続できない