１．誰でも利用できますか？

１．以下の全ての条件を満たす方がお申込いただけます。

• 当行に口座（普通・当座）をお持ちの方
• 法人及び個人事業主の方
• インターネットに接続できるパソコン環境をお持ちの方
• Eメールアドレスをお持ちの方
• ファクシミリサービス以外のアンサーサービスご契約のない方（現在アンサー契約お申込の方は解約が必要となります）

２．複数口座があるが利用できますか？

２．代表口座にて１口座、代表口座以外に最大１９口座までご登録いただけます。

３．複数の人数で利用することができますか？

３．最大２０名までご利用にいただけます。但し同時にご利用はできません。

４．複数の人数で利用する場合は利用権限は誰が管理するのですか？

４．マスターユーザーが行います。１契約１名のみマスターユーザーとして登録できます。

５．マスターユーザーとは何ですか？

５．本サービスの管理者（責任者）となります。契約内容の全業務がご利用なれます。
また一般ユーザーの権限設定ができます。

６．一般ユーザーとは何ですか？

６．本サービスの担当者となります。マスターユーザーから与えられた利用権限に沿って本サービスをご利用いただけます。

７．一般ユーザー毎に利用できるサービスを限定することはできますか？

７．マスターユーザーが、一般ユーザー毎に利用サービスを設定できます。変更・削除も随時可能です。

８．ご利用明細は発行されますか？

８．ご利用明細は発行されません。

９．海外からは利用できますか？

９．各国の法令・通信事情その他の事由により、全部または一部ご利用いただけない場合があります。

１．現在、ファクシミリサービスを利用しているが併用して利用ができますか？

１．併用は可能です。手数料は別途必要です。
但し、法人ダイレクトの「入出金明細照会」にて当日の明細を確認した場合、FAXサービスは出力されませんのでご注意ください。

２．アンサーサービスを利用しているが併用は可能ですか？

２．併用はできません。ファクシミリサービスのみ併用が可能です。

３．オフィスバンク２１を利用しているが併用はできますか？

３．基本サービスである「残高照会」「入出金明細照会」「振込振替」の併用は出来ません。オフィスバンク２１のアンサー契約を解約後、お申込となります。解約後ご利用になるまでの一定の期間ご利用ができませんのでご注意ください。（詳しくは取引店にご相談ください）
また、データ伝送のみの併用は可能です。手数料は法人ダイレクトのみ課金されます。

４．PCバンキングにて利用していた下記のデータを使用することはできますか？

• 基本サービスのデータ移行
• データ伝送のデータ移行

４．基本サービス（照会・振込振替サービス）のデータの移行は出来ません。

１．月額基本手数料の引き落とし日はいつですか？
領収書の発行はされますか？

１．月額１,０５０円（手数料含む）が翌月７日（銀行休業日の場合翌営業日）に代表口座より引落しとなります。
領収書は発行いたします。

２．データ伝送手数料はいくらですか？
領収書は発行されますか？

２．月額２,１００円が基本手数料（１,０５０円）と合算で引落しとなります。（３,１５０円）
領収書はまとめて１枚で発行されます。基本手数料と後納手数料の明細が記載されています。

３．手数料の優遇サービスはありますか？

３．手数料の優遇はありませんが、お申込月は無料となります。

４．都度振込手数料は振込金額と別に引落しになりますか？
領収書は発行されますか？

４．振込金額と合算で引落しとなり、手数料がカッコ書きで表示されます。
領収書は発行いたしません。

５．後納手数料の引き落とし日は、いつですか？
領収書は発行されますか？

５．後納手数料をお申し込みの場合、月額基本手数料と合算で翌月７日に、引き落としとなります。
領収書は発行いたします。

１．インターネット上のセキュリティーが心配だが、改ざんなどの心配はありませんか？

１．世界標準的な暗号方式である１２８ビットSSL方式を採用しております。
２４時間のアクセス監視を行うなど、安全面への配慮を行っています。

２．不正利用された場合の対応はどのようにすればよいですか？

２．至急お取引店またはコールセンターにご連絡ください。

夜間休日はCCMS（カードセンター）が受付をいたします。

１．利用できるOS/ブラウザは何でもよいですか？

１．１２８ビットSSL暗号化通信方に対応しているブラウザﾞが必要です。

２．Windows VistaのＯＳの利用ができますか？

２．対応が可能となりましたが、サービスパック１のインストールが条件となります。
詳しくは「しみず法人ダイレクト 動作環境」ページをご覧ください。

３．Windows ７のＯＳの利用ができますか？

３．２２年１月４日より対応が可能です。修正パッチのインストールが必要となります。
詳しくは「しみず法人ダイレクト 動作環境」ページをご覧ください。

４．Ｍａｃの利用は可能ですか

４．対応しておりません。

５．社内LANでも利用できますか？

５．ご利用いただけない場合がありますので社内のネットワーク管理者にご確認ください

６．職場と自宅の両方の環境で利用できますか？

６．電子証明書方式にてセキュリティー対策を行っている為、証明書をダウンロードしているパソコンでしか利用できません。
他のパソコンで利用いただくためには、それぞれのパソコンに証明書をダウンロードしていただく必要があります。
マスターユーザーとして登録しているパソコンは１台のみとなります。

７．１台のパソコンで複数のユーザーが利用できますか？
複数の異なる契約が利用できますか？

７．複数のユーザー（最大２０名）設定が可能です。同時にはアクセスはできません。
複数の異なる契約者での利用も可能です。
ログイン後、電子証明書の選択画面にて、該当する電子証明書(ログインID記載)を選択し、利用していただけます。

８．パソコンが壊れた、買い換えた、初期化した等の場合、他のパソコンを利用したいがどうしたらよいですか？

８．お取引店にて電子証明の再発行手続き（書面にて）が必要となります。
銀行にお申し出いただいてから翌営業日の午後に利用可能となります。

１．ログインIDとは何ですか？

１．サービス利用画面に入るための名前で、マスターユーザーが初回利用時に任意に名前で登録します。
他のお客さまが先に利用しているログインＩＤは登録できません。
ログインパスワード・確認用パスワードと同一の場合は登録ができません。

２．一般ユーザーを登録したいのですが、どうすればよいですか？

２．アカウントアクセス画面の｢一般ログインID登録追加｣を選択し登録いただけます。

３．ログインパスワード・確認用パスワードに有効期限がありますか？

３．９０日となっています。
有効期限が切れた場合、パスワード変更を促す画面が表示されますので、変更してください。
変更をしないという選択もありますが、セキュリティーを高めるために変更をお勧めします。

４．ログインIDの変更はできますか？

４．ログインIDの変更はできません。

５．ログインIDを忘れてしまったのですが？

５．ご契約を一旦解約し、新たにお申し込みとなります。

６．ログインパスワード・確認用パスワードを忘れてしまったのですが？

６．お取引店窓口にて、しみず法人ダイレクト申込書にご記入の上、「初回パスワード再発行」のお手続きをお願いします。
お取引店へご提出から２営業日後にご利用開始となります

７．初期設定時に必要なものは何ですか？

７．あらかじめ、以下の情報・書類をご用意ください

１．有効期限はどのくらいですか？

１．証明書発行日から３６６日です。

２．いつから更新可能ですか？

２．有効期限の１ヶ月前から更新ができます。

３．有効期限が切れてしまったが更新は可能ですか？

３．更新は可能です。ログイン画面の「証明書取得」ボタンを押し、ログインID・ログインパスワードを入力し、更新を行ってください。

１．ログインができないのですが？

１．他のユーザーが利用している場合は利用できません

• 強制的に×ボタンで閉じた場合、３分間お待ちいただき再度ログインをしてください
• 混雑している場合、ログインできないケースもあります。しばらく時間をずらしてログインしてください。

２．「一定時間応答がないためお取引継続できません」の表示がされたのですが？

２．タイムアウトの状態です。再度ログインをしてください。

１．入出金明細照会は何日間出力が出来ますか？

１．当日を含め７営業日のみとなります。
また、ご利用開始以前の明細の照会はできません。

２．既に「最新」で照会した明細を再度照会ができますか？

２．「日付指定照会（再照会）」をクリックすると表示されます。
日付毎に照会をしてください。

３．入出金明細の日付指定照会をしたが、残高照会の残高と相違しているのはなぜですか？

３．「最新」照会ボタンをクリックすると当日を含めた７営業日の明細が出力されます。
「最新」照会後に取引があった場合、「日付指定照会」に反映されません。
再度「最新照会」にてご確認ください。

４．照会できる件数に制限がありますか？

４．制限はありません。
１５件を越えると次ページに表示されます。

５．ファクシミリサービスとの併用していますが、明細はどちらにも出力されますか？

５．法人ダイレクトにて取引明細照会を行った明細はFAXサービスの出力対象外となります。

６．入出金明細のダウンロードはできますか？

６．できません。

１．予約振込をしたが、指定日当日、依頼内容照会確認したところ、「エラー」となっていましたがどうしてか？

１．振込が不成立となっております。振込指定日の朝、処理されるため、残高が不足である可能性があります。取引明細照会にて残高の確認をお願いします。

２．関連口座から振込資金を引き落とすことは可能ですか？

２．振込・振替サービスは代表口座・関連口座どちらからも引き落としが可能です。

３．振込（振替）２口座それぞれ１億ずつ引き落としたいが可能ですか？

３．可能です。
ご利用限度額は１口座あたり１日１億円です。但し、別途お申し出預け入れは１００万円から９９億９,９００万円までご変更が可能です。

４．他行宛ての振込で受取人名を入力したところ、「入力項目が誤っています」のエラーが表示されますが、どうすればよいのですか？

４．受取人名に入力できる文字数は半角３０文字以内となります。
受取人名で入力できる文字は、以下の通りです。

• 半角カタカナ及び濁点（゛）半濁点（゜）
• 小文字のカタカナ（アイウエオヤユヨ）は大文字のカタカナで入力してください。
  （例）ファンド　→　ﾌｱﾝﾄﾞ
• 半角英数字大文字
• 半角記号９種類　￥　、　．（　）‐／「　」
• 半角スペース

※次の文字は入力できませんのでご注意ください。
・　―　＆

５．振込先が法人の場合どのように入力しますか？

５．以下のように略してご入力ください（実際は半角カナになります）

• 株式会社○○　→　カ）○○
• ○○株式会社　→　○○（カ
• 有限会社○○　→　ユ）○○
• ○○営業所　　→　○○（エイ
• ○○出張所　　→　○○（シユツ
• 医療法人○○　→　イ）○○
• 社団法人　　　→　シヤ）
• 学校法人　　　→　ガク）
• 宗教法人　　　→　シユウ）
• 社会福祉法人　→　フク）
• 合名会社　　　→　メ）
• 合資会社　　　→　シ）

６．海外に送金・海外銀行の日本支店はできますか？

６．できません。全国銀行データ通信システムに加盟している国内の金融機関のみです。

７．振込の領収書は発行されますか？

７．振込の明細書・領収書は発行されません。
ブラウザ上での印刷は可能です。
メニューバー「ファイル」の中の「印刷」を選択してください。

８．振込依頼人名は変更ができますか？

８．任意に入力すれば変更は可能です

９．入金先口座はいくつまで登録できますか？

９．５００件まで登録が可能です。検索条件を入力し検索することができます。

１０．振込み先口座番号等の入力で正当口座番号、受取人名が相違すると、入力時にエラーとなりますか？

１０．当行取引先へお振込みの場合、受取人名が表示されます。
口座番号が相違している場合は、入力時にエラーとなります。必ず正当受取人名を確認してください。
他行宛て振込の場合は、正当な口座番号等の確認はできません。

※ご入力内容に誤りがあった場合、受取人様に振込入金されません。
振込の訂正・取消の場合取引店窓口にて手続きをとっていただきます。ご了承ください。

１１．振込振替を取り消ししたい場合どうすればよいですか？

１１．当日扱いの取り消しはできません。
お取引店窓口にて訂正・組戻手続きが必要となり、別途手数料もかかります。

※翌日扱いは「依頼内容照会・取消」にて、指定日前日まで取消が可能です。

１２．依頼した振込振替の記録は何日間照会できますか？

１２．振込振替履歴は９０営業日、詳細が確認できる画面は７営業日となっております

１．税金・各種料金払込みサービスとは何ですか？

１．ペイジーマークの記載された税金（国税）のお支払いができるサービスです。

２．取り扱いできる税金は何がありますか？

２．下記の「当行でご利用可能な収納機関一覧」をご参照ください。
◇当行でご利用可能な収納機関一覧

３．「Pay-easy（ペイジー）」とは何ですか？

３．日本マルチペイントネットワーク運営機構が提供する「収納サービス」等の周知・普及を図る為の愛称です。


◇参考ＨＰ
http：//www.pay‐easy.jp/

４．関連口座からの引き落としは可能ですか？

４．代表口座・関連口座ともに可能です。

５．民間企業（保険料等）の支払いは可能ですか？

５．下記の「当行でご利用可能な収納機関一覧」をご参照ください。
◇当行でご利用可能な収納機関一覧

６．領収書は発行されますか？

６．発行いたしません。
収納機関へお問い合わせください。

７．間違った金額を払い込むことはありませんか？

７．ご入力いただいた番号で検索し、画面に表示されますので、請求書と同一であるかを確認後お支払いいただきます。

８．払込したかどうかの確認はどのようにすればよいですか？

８．口座から支払いされているか確認してください。また「依頼内容照会・取消」にて９０日間閲覧が可能です。

９．予約にて手続きはできますか

９．予約扱いはできません。当日のみの取扱となります。

１０．手続き完了後に取り消すことはできますか

１０．一度操作したペイジーの支払いは取消することが出来ません。

１．申込手続きはどのようにしたらよいですか？
どれくらいのスケジュールで使えるようになりますか？

１．お取引店にて書面でのお申込みとなります。

２．どのようなサービスですか？

２．お振込などを一括して送信できます。下記の表をご参照ください。

３．振込の限度は一日いくらまでですか？

３．総振・給振は最大９億９千百万円まで任意に申し込みが可能です。書面にてお申出いただきます。
口座振替・地方税は無制限です。

４．承認時限とは何ですか？

４．データを作成し、承認まで完了する期限です。

５．承認時限を過ぎるとどうなりますか？

５．〈総合振込・当行宛給与振込の場合〉
ご指定日の前営業日正午（１２：００）を過ぎますと送信はできません。お取引店にご連絡をお願いします。

　〈他行宛給与振込の場合〉
ご指定日の３営業日正午（１２：００）を過ぎますと、給与でのデータ送信はできません。総合振込にてデータを再作成し、前営業日前正午（１２：００）までにデータを送信してください。(所定の手数料がかかります）

６．承認済みのデータを修正・取消ができますか？

６．できません。お取引店窓口にて書面による組戻しを依頼していただきます。
別途、組戻し手数料がかかります。（１件あたり８４０円）

７．PCバンキング等のデータを移行できますか？

７．移行できます。こちらをご覧ください。

８．会計ソフトにて作成したデータを送信することは可能ですか？

８．銀行データ（全銀ファイル）による仕様であれば受付が可能です。
受付・送信方法は「データ伝送ご利用ガイド」P６９「４．外部データの送信」を参照ください

９．振込時に依頼人名の変更ができますか？

９．依頼人名欄に変更するご名義等をご入力してください。

１０．EDI情報とは何ですか？

１０．電子データ交換の事で、企業間の商取引に関する情報を標準的な書式に統一して、そのデータを電子的に交換するシステムの事です。

１．社名変更・住所変更・改印等をしたいが、どのような手続きが必要ですか？

１．取引店にてお申し出いただければ、法人ダイレクトの手続きの必要ありません。
手続きについての詳細は、お取引店にお問い合わせください。

※なお、社名変更の場合、法人ダイレクトに反映するまで１週間程度かかりますのでご了承ください。

１．操作はどこに問い合わせすればよいですか

１．下記をご参照ください。