１．誰でも利用できますか？

２．複数口座があるが利用できますか？

３．複数の人数で利用することができますか？

４．複数の人数で利用する場合は利用権限は誰が管理するのですか？

５．マスターユーザーとは何ですか？

６．一般ユーザーとは何ですか？

７．一般ユーザー毎に利用できるサービスを限定することはできますか？

８．ご利用明細は発行されますか？

９．海外からは利用できますか？

１．現在、ファクシミリサービスを利用しているが併用して利用ができますか？

２．アンサーサービスを利用しているが併用は可能ですか？

３．オフィスバンク２１を利用しているが併用はできますか？

４．PCバンキングにて利用していた下記のデータを使用することはできますか？

• 基本サービスのデータ移行
• データ伝送のデータ移行

１．月額基本手数料の引き落とし日はいつですか？
領収書の発行はされますか？

２．データ伝送手数料はいくらですか？
領収書は発行されますか？

３．手数料の優遇サービスはありますか？

４．都度振込手数料は振込金額と別に引落しになりますか？

５．後納手数料の引き落とし日は、いつですか？
領収書は発行されますか？

１．インターネット上のセキュリティーが心配だが、改ざんなどの心配はありませんか？

２．不正利用された場合の対応はどのようにすればよいですか？

１．利用できるOS/ブラウザは何でもよいですか？

２．Windows VistaのＯＳの利用ができますか？

３．Windows ７のＯＳの利用ができますか？

４．Ｍａｃの利用は可能ですか

５．社内LANでも利用できますか？

６．職場と自宅の両方の環境で利用できますか？

７．１台のパソコンで複数のユーザーが利用できますか？
複数の異なる契約が利用できますか？

８．パソコンが壊れた、買い換えた、初期化した等の場合、他のパソコンを利用したいがどうしたらよいですか？

１．ログインIDとは何ですか？

２．一般ユーザーを登録したいのですが、どうすればよいですか？

３．ログインパスワード・確認用パスワードに有効期限がありますか？

４．ログインIDの変更はできますか？

５．ログインIDを忘れてしまったのですが？

６．ログインパスワード・確認用パスワードのを忘れてしまったのですが？

７．初期設定時に必要なものは何ですか？

１．有効期限はどのくらいですか？

２．いつから更新可能ですか？

３．有効期限が切れてしまったが更新は可能ですか？

１．ログインができないのですが？

２．「一定時間応答がないためお取引継続できません」の表示がされたのですが？

１．入出金明細照会は何日間出力が出来ますか？

２．既に「最新」で照会した明細を再度照会ができますか？

３．入出金明細の日付指定照会をしたが、残高照会の残高と相違しているのはなぜですか？

４．照会できる件数に制限がありますか？

５．ファクシミリサービスとの併用していますが、明細はどちらにも出力されますか？

６．入出金明細のダウンロードはできますか？

１．予約振込をしたが、指定日当日、依頼内容照会確認したところ、「エラー」となっていましたがどうしてか？

２．関連口座から振込資金を引き落とすことは可能ですか？

３．振込（振替）２口座それぞれ１億ずつ引き落としたいが可能ですか？

４．他行宛ての振込で受取人名を入力したところ、「入力項目が誤っています」のエラーが表示されますが、どうすればよいのですか？

５．振込先が法人の場合どのように入力しますか？

６．海外に送金・海外銀行の日本支店はできますか？

７．振込の領収書は発行されますか？

８．振込依頼人名は変更ができますか？

９．入金先口座はいくつまで登録できますか？

１０．振込み先口座番号等の入力で正当口座番号、受取人名が相違すると、入力時にエラーとなりますか？

１１．振込振替を取り消ししたい場合どうすればよいですか？

１２．依頼した振込振替の記録は何日間照会できますか？

１．税金・各種料金払込みサービスとは何ですか？

２．取り扱いできる税金は何がありますか？

３．「Pay-easy（ペイジー）」とは何ですか？

４．関連口座からの引き落としは可能ですか？

５．民間企業（保険料等）の支払いは可能ですか？

６．領収書は発行されますか？

７．間違った金額を払い込むことはありませんか？

８．払込したかどうかの確認はどのようにすればよいですか？

９．予約にて手続きはできますか

１０．手続き完了後に取り消すことはできますか

１．申込手続きはどのようにしたらよいですか？
どれくらいのスケジュールで使えるようになりますか？

２．どのようなサービスですか？

３．振込の限度は一日いくらまでですか？

４．承認時限とは何ですか？

５．承認時限を過ぎるとどうなりますか？

６．承認済みのデータを修正・取消ができますか？

７．PCバンキング等のデータを移行できますか？

８．会計ソフトにて作成したデータを送信することは可能ですか？

９．振込時に個別にコメントなどを入力ができますか？

１０．EDI情報とは何ですか？

１．名変更・住所変更・改印等をしたいが、どのような手続きが必要ですか？

１．操作はどこに問い合わせすればよいですか